FAQ

General Questions

1.
Je viens d'acheter une abonnement, que faire maintenant?

Une fois par jour on construit l'historique des mains pour tous nos utilisateurs alors aux environs 04h30 PST elles seront disponibles sur votre page de téléchargement. Vous pouvez configurer le programme de téléchargement automatique afun que vous n'aves pas vérifier encore.

2.
Où sont mes historiques de mains?

Une fois par jour on construit l'historique des mains zip vers 16h30 PST (12h30 à Londres). Selon la couverture, si nous testons nouvelles fonctions, et le problème internet occasionelle fichiers d'historique des mains peut peut être retardée jusqu'à 12 heures. Même si c'est rare ça arrive. Si vos historiques de mains tous le jours ne sont pas disponibles pour le téléchargement dans les 24 heures de l'arrivée prévue nous le faire savoir.

3.
Puis-je changer à tout moment les plans sans avoir à payer?

Vous pouvez modifier votre plan, ou changer les sites et les limites à tout moment sur votre 'compte' tab. La date de fin de votre abonnement va changer selon la quantité plus ou moins cher votre abonnement est modifiée.

Questions de facturation

1.
Combien de fois dois-je payer?

Il y a deux façons d'acheter les historiques des mains a HHSmithy. Première option est notre service mensuel et vous devez payer une fois par mois, avec les paiements mensuels due une mois après votre paiement initial. Vous pouvez acheter plusieurs mois à l'avance et recezez une remise.

2.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Actuellment nous acceptons Paypal, Amazon Payments et Google Checkout. Nous pouvons accepter Visa, Mastercard, American Express et Discover - si vous nous envoyez un e-mail nous vous mettrons à notre portail de carte de crédit. Nous acceptons aussi Web Money. Nous enquêtons l'ajout d'autres options de paiement a l'avenir. Nous n'acceptons pas transferts sur le site de poker ou moneybookers.

3.
Puis-je payer avec Moneybookers?

Actuellement nous n'acceptons pas Moneybookers. c'est parce que Moneybookers prétendre notre modèle commercial n'est pas autorisée, malgré plusieurs autres historie de main sites acceptent Moneybookers. nous n'avons jamais réussi à obtenir une réponse détaillée sur ce d'eux et nous continuons à combattre soutien.

4.
Puis je payer avec Visa / MasterCard / American Express / Discover?

Nous traitons les paiements par carte de crédit par notre portail de paiement. Actuellement ce n'est pas intégré dans tout le site mais si vous nous envoyez un email nous pouvons vous indiquer comment la faire.

5.
Acceptez-vous Web Money ou Liberty Reserve?

Nous acceptons les deux méthodes de paiement. Nous envoyer un courriel et nous vous enverra les détails du virement.

6.
Puis-je payer avec un transfert de site?

Les sites n'aiment pas leur système de paiement utilisé comme une banque et pour cette raison actuellement nous ne pouvons accepter transferts sur le site comme des paiements. Nous essayons constamment d'ajouter plus d'options de paiement.

7.
Dois-je signer un contrat à long terme?

Non. HH Smithy est une service de payez en allant. Il n'est pas des engagement ou des contrats a long terme pour vous. Vous simplement paye mois en mois. Si vous annulez, vous serez facturé pour le mois en cours, mais ne serez pas facturé encore.

8.
Pourquoi sont les mains en vrac plus chers que les abonnement?

Nous fortement réduits nos abonnements à HHSmithy parce que nous voulons encourager activité commericale continue. En conformité avec la tarification de nos concurrents, les mains en vrac sont plus chers.

Questions de couverture

1.
Combien de mains vous datamine?

Tous nos données de couverture peuvent être vu ici: https://www.hhsmithy.com/coverage . Nous avons avons actuellement une couverture de 80% ou 90% sur tous le sites que nos soutenons et nous travaillons constamment vers à l'insaisissable 100%. Au moment de l'écriture nous avons plus de couverture que tous nos concurrents.

2.
Supportez vous asseoir et va ou des tournois?

Actuellement nous ne soutenons pas asseoir et va ou de suivi du tournoi. C'est quelque chose que nous considérons d'ajouter à l'avenir.

3.
Supportez-vous Omaha Pot Limit ou à limite fixe?

Nous soutenons PLO et FL Hold'em sur tous les sites que nous suivons. Visitez notre page de couverture pour savoir plus: https://www.hhsmithy.com/coverage/ .

4.
Suivez-vous Pot Limit Hold'em ou Salut-Lo jeux?

Nous soutenons PLO et FL Hold'em sur tous les sites que nous suivons. Visitez notre page de couverture pour savoir plus: https://www.hhsmithy.com/coverage/ .

5.
Pouves vous ajouter des autres sites de poker? (Entraction / 888 / Everest...)

Nous allons continuellement ajouter le support du site mais chaue site demande du temps et se fondant sur notre plate-forme existante est actuellement notre priorité absolue. Nous allons commencer un système de vote et aussi un forum bientôt où nous pouvons discuter de nos plans et la feuille de route pour l'ajout de sites.

D'autres questions

1.
Modalités et charte de confidentialité?

Les liens vers notre Modalités et Charte de Confidentialité se trouve dessous.